rezahelali tag:http://rezahelali.mihanblog.com 2020-05-26T02:38:49+01:00 mihanblog.com چگونه کسب و کار بهتری داشته باشیم؟ 2016-02-11T14:05:03+01:00 2016-02-11T14:05:03+01:00 tag:http://rezahelali.mihanblog.com/post/3 میهن بلاگ 45 فرهنگ کسب و کار موفق چیست؟طراحی سایت فروشگاهیفروشگاه اینترنتی,راه اندازی فروشگاه اینترنتی,فروشگاه ساز۱. توجه به نیازهای مشتری، اینکه مشتری دقیقاً به چه چیزی نیاز دارد. اکثر فروشنده‌ها به‌دنبال فروش محصول خود به‌دست آوردن سود بیشتر هستند نه اینکه مشتری چه می‌خواهد، چه نیازهایی دارد.۲. در یک زمینه به افراد روش ‌هایی داده می‌شود که چه می بایست بکنند ولی بعد از روش تمام به‌بهتر ی هم خواهند بود؟چرا تمام مثل نیز عمل نمی‌کنند با اینکه تمام همان آموزش را دیدند. جواب برخی افراد این است:۱. مدی

طراحی سایت فروشگاهی

فروشگاه اینترنتی,راه اندازی فروشگاه اینترنتی,فروشگاه ساز

۱. توجه به نیازهای مشتری، اینکه مشتری دقیقاً به چه چیزی نیاز دارد. اکثر فروشنده‌ها به‌دنبال فروش محصول خود به‌دست آوردن سود بیشتر هستند نه اینکه مشتری چه می‌خواهد، چه نیازهایی دارد.

۲. در یک زمینه به افراد روش ‌هایی داده می‌شود که چه می بایست بکنند ولی بعد از روش تمام به‌بهتر ی هم خواهند بود؟

چرا تمام مثل نیز عمل نمی‌کنند با اینکه تمام همان آموزش را دیدند. جواب برخی افراد این است:

۱. مدیریت تفاوت می‌کند.

۲. محل کار یا استان تفاوت می نماید .

تمام این‌ها درست است ولی دلیل اصلی این که تمام مثل عمل نمی‌کنند موارد زیر است:
۱-دانش

برخی فکر می‌کنند جهت شان کسر شأن است که در برنامه روش ی شرکـت کنند تمام چیز را کامل می‌دانند، در صورتی که این طرز اندیشه غلط است. افراد باید دانش کامل داشته باشند. به کارمندانتان ، افرادی که برای شما کار می‌کنند بیاموزید که می بایست دانش کافی داشته باشند.
۲-مهارت

می بایست مهارت‌های لازم را در زمینه کاریتان داشته باشید. بعضی افراد هنوز هم مهارت‌های قدیمی را که چندین سال پیش آن‌ها را به کار می‌بردند، استفاده می‌کنند. این مهارت‌ها دیگر منسوخ شده‌اند. بایستی مهارت‌های به‌روز را یاد بگیرند.
۳- داشتن انگیزه رویکرد مثبت

به‌ندرت در مدارس و دانشگاه ‌ها این مسئله را راهنمای می‌دهند. درصورتیکه مهمترین مسئله‌ای که فرق بین افراد را به‌وجود می‌آورد رویکرد آن‌‌ها است. یک شخص ممکن است دانش مهارت کافی را نداشته باشد، اما اگر انگیزه ضروری و رویکرد مثبتی داشته باشد همواره موفق است. ولی یک شخص ممکن است از دانش و مهارت بهتر ی برخوردار باشد اما انگیزه ضروری را نداشته رویکرد بد داشته باشد. این شخص هیچ وقت موفق نمی‌شود.
چگونه می‌توانیم مشتری‌های خود را نگه داریم؟

اگر از هر کمپانی ی پرسیده شود که خدمات بسیار زیاد خوب ی را ارائه می‌دهید یا خیر، آن‌ها قطعاً به شما می‌گویند بله ما خدمات خیلی خوب ی ارائه می‌دهیم. ولی خیلی ‌ها اینکار را نمی‌کنند.
خدمات خوب چیست؟

چنانچه کالاها را به مشتریان، درست و سر زمان و همواره انجام دهیم به این نمی‌گویند خدمات خوب ، چون مشتریان دارند پول اینکار را به شما می‌دهند، شما باید همواره سعی بکنید کاری بیشتر از آنچه بایستی را انجام دهید.

فرض بکنید اتومبیل خود را برای مرمت به تعمیرگاه برده‌اید. در زمان تحویل گرفتن اتومبیل مشاهده می‌کنید که نه‌فقط اتومبیل دقیق طبق فاکتور مرمت شده بلکه آن‌ها اتومبیل شما را شسته‌اند، داخل آن‌را جارو کرده ‌اند روی صندلی کنار راننده دسته گل یا یک بسته شکلات به‌عنوان هدیه قرار داده‌اند.

باید بین آن خدماتی که پولش را می‌گیرید و خدمات نگهداری از مشتریان یک تمایز خوب ایجادکنید.
شما نیازی نیست که بهترین محصول یا بهترین قیمت‌ها را داشته باشید،اما اگر بتوانید خدماتی کم مثل ارائه بکنید پیروز می‌شوید.

پیدا کردن فرصت‌‌ها جهت مراقبت مشتریان

دوروش هست:
۱– روش‌های ملموس:

روش‌هایی که هزینه ‌بر است. تمام کارها خدماتی که برای شان پول خرج می‌کنیم، خدماتی که در قالب یک هدیه مانند یک اتوماتیک به مشتری می‌دهیم.
۲- روش‌های غیر ملموس:

روش‌هایی که زمان‌بر است. برای مثال فردی به دندانپزشکی می‌رود تا دندانش را پر نماید . بعد از اینکه به خانه برمی‌گردد دندانپزشک به او زنگ میزند جویای احوالش می‌شود. در اینجا ی که دندانپزشک جهت این بیمار قرار می‌دهد بین ۲ تا ۳ دقیقه است.


جهت چه مشتریان خود را از دست می‌دهیم؟

۱ درصد از مشتریان فوت می‌کنند.
۳ درصد جابه جا می‌شوند.
۵ درصد به خاطر اینکه ارتباط ‌های دیگری را دارند می‌روند
۹ درصد به خاطر دلائل رقابتی به یک کمپانی دیگر می‌روند.
اما ۶۸ درصد به دلیل بی فرق ی کارکنان بوده

خیلی از افرادبخصوص ً در ایران در کسب کار به فکر رقیب هستند که رقیب چه می‌کند، این غلط بزرگی است. شما می بایست کسب و کارتان بر طبق مطالبات مشتریان باشد.
تعرفه بدست آوردن یک مشتری نو ۶ مساوی نرخ مراقبت مشتری است.

چند راهکار مناسب

۱- با کارکنان طوری رفتار بکنید که انگار مشتریان شما هستند . به آن‌ها انگیزه بدهید، چنانچه شما با کارکنانتان خوب رفتار بکنید آن‌ها با مشتریان بهتر رفتار خواهند کرد.

۲- ارزش اسامی افراد، زیاد با اهمیت زیاد است. از اسم افراد وقتی که می‌خواهید صدایشان بکنید مصرف بکنید . افراد رفیق دارند اسمشان را بشنوند.

۳- اصرار بکنید بر کارهایی را که می‌توانید انجام دهید نه کارهایی که نمی‌توانید انجام دهید، نگویید ما نمی‌توانیم این‌کار را انجام دهیم بگویید ما میتوانیم فلان کار را انجام دهیم.

۴- ظاهر افراد اطمینان و اعتماد را جلب می‌کند، منظوراز ظاهر تنها لباس نیست.

۵- همواره بگویید خیلی ممنون، بسیار زیاد متشکرم از اینکه ما را گزینش کردید.

۶- کمی بیش‌تر از آن‌‌چه انتظار می‌رود کار انجام دهید.

۷- اخبار بد را بگویید اگر نتوانستید کار مشتری را در زمان گفته شده انجام دهید با او ارتباط بگیرید خودتان به مشتری بگویید قبل از اینکه او ارتباط بگیرد.

۸- صد درصد صداقت داشته باشید
هیچ‌کس به خاطر دانشش پول در نمی‌آورد، به‌خاطر کاری که با دانشش می‌کند پول در می‌آورد.]]>
بهترین کلیدهای میانبر کیبورد که معمولا از آنها استفاده نمی‌کنیم! 2016-01-04T09:13:37+01:00 2016-01-04T09:13:37+01:00 tag:http://rezahelali.mihanblog.com/post/2 میهن بلاگ 45 در این مطلب به بهترین کلیدهای میانبر کیبورد که اکثرا ٌ از آنها استفاده نمی‌کنیم میپردازیم.پشتیبانی شبکههربار که دستانتان را از روی کیبورد برای گرفتن موس بلند می‌کنید ثانیه‌های ارزشمند ی را از دست می‌دهید. برای همین هم هست که بسیار از افراد حرفه‌ای دائما در حال مصرف از میانبرها هستند . میانبرها بسیار اوقات دقیق‌تر از حتی بهترین موسهای جهان کار می‌کنند و با سریعترین حالت ممکن ما را به مقصدمان می‌رسانند.بیشتر ما از میانبرها استفاده می‌کنیم، اما تمام آنها و حتی بهترین ‌هایشان را نمی‌شناسیم.
پشتیبانی شبکه
هربار که دستانتان را از روی کیبورد برای گرفتن موس بلند می‌کنید ثانیه‌های ارزشمند ی را از دست می‌دهید. برای همین هم هست که بسیار از افراد حرفه‌ای دائما در حال مصرف از میانبرها هستند . میانبرها بسیار اوقات دقیق‌تر از حتی بهترین موسهای جهان کار می‌کنند و با سریعترین حالت ممکن ما را به مقصدمان می‌رسانند.


بیشتر ما از میانبرها استفاده می‌کنیم، اما تمام آنها و حتی بهترین ‌هایشان را نمی‌شناسیم. در این مطلب قرار است با میانبرهای مفید و کاربردی ویندوز آشنا شویم تا کارمان را سرعت ببخشیم مثل حرفه‌ای رفتار کنیم. با ما همراه باشید:


Windows Key+Arrow: حرک دادن صفحه به طرفین
یکی از بهترین ویژگی‌های ویندوز ۷ که در ویندوز ۸ نیز تکرار شده است، قابلیت روانه کردن صفحه‌ها به کناره‌هاست که با اینکار می‌توان بدون دردسر صفحه نمایش را دقیقا از نیم بین دو برنامه تقسیم کرد. برای انجام اینکار با موس زحمت بسیاری باید بکشید، ولی بهتر است فقط با فشردن کلیدهای ترکیبی Windows + Left Arrow و Windows + Right Arrow اینکار را براحتی انجام دهید. همچنین با ترکیب دو کلید Window + Down Arrow می‌توانید صفحه را کوچک با ترکیب Windows + Up Arrow صفحه را بزرگ بکنید .


Shift+Arrow: هایلایت کردن متن
با وجود تاچ پدهای غیر دقیق امروزی پرشهایی که استفاده از آنها رخ می‌دهد، اکثرا گزینش متن مورد نظر کمی با دشواری روبروست، ولی برای انجام اینکار راه ساده‌تری وجود دارد، فقط کافیست زمان ی که کلید شیفت را پایین نگه داشته‌اید با کلیدهای جهتی به هر قسمت ی که می‌خواهید حرکت بکنید متن مورد نظرتان را انتخاب بکنید . بعلاوه با دکمه‌های CTRL + B و CTRL + I هم می‌توانید به ترتیب متن انتخاب شده را Bold یا Italic بکنید .


Alt+F4: بستن پنجره
چه نیازی است که به بالاترین سری هر پنجره برویم برای بستنش روی ضربدر کلیک کنیم؟ فقط کافیست با ترکیب این دو دکمه با هم پنجره‌های باز را ببندیم، به یاد داشته باشید که CTRL + W هم تمام نرم افزار کاربردی های باز را می‌بندد.


CTRL+SHIFT+T: بازگرداندن تب بسته شده مرورگر
بسیار وقتها شده که در مرورگر تب‌های بسیاری را باز کرده ‌ایم و از آن تمام شلوغی کلافه شده شروع به بستن این تب‌ها می‌کنیم، اما ناگهان متذکر می‌شویم که تب مهمی را بسته‌ایم. در این مواقع می‌توانید با فشردنCTRL + SHIFT + T در هر از مرورگرهای مشهور چون کروم، فایرفاکس و اینترنت اکسپلورر آخرین تب بسته شده را بازگردانید.


Windows Key+L: قفل کردن رایانه تان
این کلیدهای میانبر برای زمانهایی مناسب است که در محیطی از رایانه خود مصرف می‌کنید که نمی‌خواهید کس دیگری از آن مصرف نماید ، پس ترک سیستم فقط با فشردن کلید Windows Key + L می‌توانید سیسـتم را به حالت قفل ببرید.


Windows Key+M: کوچک کردن تمام پنجره‌ها
فرقی نمی‌کند که چند تا درایو دارید و چقدر فضای خالی برایتان مانده است، نسبتا تمام ما از تنبلی یا هر دیگری کلی فایـل روی دسکتاپ خود ذخیره داریم که وقت ی تعداد بسیاری پنجره باز باشد دسترسی به آنها دشوار خواهد بود، پس فقط با فشردن Windows Key+M می‌توانید تمام پنجره‌های باز را به یکباره کوچک بکنید .


صفحه کلید , کلید میانبر ویندوز 7 , انواع کلید میانبر


Shift+Space: انتخاب ردیف در اکسل
وقت ی که در حال ویرایش یک صفحه وسیع مثل اکسل یا Google Docs هستید، هایلایت کردن سلولها با موس زمان بر اعصاب خورد کن است، پس بهتر است به جای آن کلیدهای ترکیبی Shift + Space را برای انتخاب یک ردیف کامل بفشارید. برای انتخاب ردیفهای بالایی پایینی می‌توانید از CTRL + Shift + Up یا CTRL + Shift +Down مصرف بکنید . برای خارج کردن ردیف از حالت انتخاب می‌توانید از CTRL + Del استفاده بکنید .


Alt+Left Arrow: برگشتن به صفحه قبل در مرورگر
قطعا تمام ما از دکمه بک و فوروارد روی مرورگر بیشترین استفاده(اما برای ما کاربران ایرانی رفرش بیشتر مصرف می‌شود) را داریم. بسیار آسان با وجود دکمه‌های ترکیبی ALT + Left Arrow برای بازگشت و ALT + Right Arrow برای فوروارد می‌توانیم این عملیات را سریعتر انجام دهیم.


CTRL+D: بوک مارک کردن صفحه
بوک مارک کردن به کار بسیار ‌ها می‌آید و می‌توانید با فشردن این دو کلید به صورت همزمان در مرورگرهای کروم، فایر فاکس اینترنت اکسپلورر ، صفحه مورد نظر را به علاقه‌مندی‌های خود بی‌افزایید.


CTRL+Shift+B/O: نشان دادن منوی بوک مارکها
بعد از بوک مارک کردن وبسایت مورد نظرتان، پیدا کردن آن در بین آن تمام صفحه دشوار است. پس با فشردن کلیدهای CTRL + Shift + O می‌توانید فقط در کروم، صفحه جامعی از منوی بوک مارکها داشه باشید، اما با فشردن CTRL + Shift + B می‌توانید در سه مرورگر کروم، فایرفاکس و IE نوار بوک مارکها را ببینید.


F2: تغییر نام فایلها
دلایل بسیاری برای تغییر نام یک فایل وجود دارد. ش هر چی که باشد، می‌توانید با گزینش آن فایل و فشردن دکمه F2 نام آنرا تغییر دهید.
برای تغییر نام چند فایـل هم تمام آنها را انتخاب کرده F2 را می‌فشارید، پس نام جدید را وارد کرده و اینتر می‌زنید. به این ترتیب نام تمام فایلهای گزینش ی، یکسان شده با شماره‌ای در پرانتز ترتیب می‌شود.]]>
هزینه های دفتر احمدی‌نژاد در ولنجک از کجا تامین می شود؟ 2015-05-03T08:01:48+01:00 2015-05-03T08:01:48+01:00 tag:http://rezahelali.mihanblog.com/post/1 میهن بلاگ 45 عوض حیدرپور، نماینده شهرضا، گفته بود که ردیفی برای این هزینه‌ها در بودجه وجود ندارد و باید مشخص شود هزینه‌های این دفاتر از کجا تأمین می‌شود… عوض حیدرپور، نماینده شهرضا، گفته بود که ردیفی برای این هزینه‌ها در بودجه وجود ندارد و باید مشخص شود هزینه‌های این دفاتر از کجا تأمین می‌شود… دفتر احمدی نژاد در ولنجک روزنامه شرق نوشت: میرتاج الدینی معاون پارلمانی سابق محمود احمدی‌نژاد  درباره جلسات ساختمان ولنجک گفت: «ساختمان ولنجک دفتر رئیس‌جمهور سابق است و آقای احمدی‌نژاد هم رئیس‌جمه عوض حیدرپور، نماینده شهرضا، گفته بود که ردیفی برای این هزینه‌ها در بودجه وجود ندارد و باید مشخص شود هزینه‌های این دفاتر از کجا تأمین می‌شود… عوض حیدرپور، نماینده شهرضا، گفته بود که ردیفی برای این هزینه‌ها در بودجه وجود ندارد و باید مشخص شود هزینه‌های این دفاتر از کجا تأمین می‌شود… دفتر احمدی نژاد در ولنجک روزنامه شرق نوشت: میرتاج الدینی معاون پارلمانی سابق محمود احمدی‌نژاد  درباره جلسات ساختمان ولنجک گفت: «ساختمان ولنجک دفتر رئیس‌جمهور سابق است و آقای احمدی‌نژاد هم رئیس‌جمهور سابق هستند. مسئولان سیاسی وقتی دوره خدمتشان تمام شد چه کار باید بکنند؟ باید بروند خانه‌نشین بشوند و هیچ کاری نکنند؟ در خارج این طور نیست، رؤسای‌جمهور دفتر دارند و برخی برنامه‌های سیاسی، اجتماعی و فرهنگی دارند. ساختمان ولنجک هم دفتر رئیس‌جمهور سابق است و

عوض حیدرپور، نماینده شهرضا، گفته بود که ردیفی برای این هزینه‌ها در بودجه وجود ندارد و باید مشخص شود هزینه‌های این دفاتر از کجا تأمین می‌شود…

هزینه های دفتر احمدی‌نژاد در ولنجک از کجا تامین می شود؟

دفتر احمدی نژاد در ولنجک

روزنامه شرق نوشت: میرتاج الدینی معاون پارلمانی سابق محمود احمدی‌نژاد  درباره جلسات ساختمان ولنجک گفت: «ساختمان ولنجک دفتر رئیس‌جمهور سابق است و آقای احمدی‌نژاد هم رئیس‌جمهور سابق هستند. مسئولان سیاسی وقتی دوره خدمتشان تمام شد چه کار باید بکنند؟ باید بروند خانه‌نشین بشوند و هیچ کاری نکنند؟ در خارج این طور نیست، رؤسای‌جمهور دفتر دارند و برخی برنامه‌های سیاسی، اجتماعی و فرهنگی دارند. ساختمان ولنجک هم دفتر رئیس‌جمهور سابق است و برخی دیدار‌های سیاسی با اعضای کابینه و برخی دیدار‌هایی که افراد علاقه‌مند هستند انجام می‌شود». میرتاج‌الدینی همچنین درباره محل تأمین هزینه‌های این ساختمان و ساختمان جنت‌آباد که تحت عنوان دانشگاه ایرانیان به فعالیت مشغول است و از سوی برخی نمایندگان مجلس، ابهاماتی درباره محل تأمین هزینه‌های آن مطرح شده، گفت: «من تنها جایی که می‌شناسم دفتر ولنجک است. دفتر رئیس‌جمهور سابق و از نظر ساختاری دفتر رئیس‌جمهور سابق ردیف مشخص در بودجه نهاد ریاست‌جمهوری دارد». این درحالی است که پیش از این  اما عوض حیدرپور، نماینده شهرضا، گفته بود که ردیفی برای این هزینه‌ها در بودجه وجود ندارد و باید مشخص شود هزینه‌های این دفاتر از کجا تأمین می‌شود.

گردآوری و تنظیم: گروه ۷ گنج 

www.7ganj.ir